8月4日，阿里巴巴集团发布2023财年一季度财报。其间菜鸟当季总营收172.92亿元，外部收入占比到达70%，显示出菜鸟中心物流才能持续获得商场认可，高质量工业互联网加快推动建造。

菜鸟本季度进一步提高了面向商家和顾客的履约及增值服务，包含以直营配送、加盟驿站等多种方法送货上门提高顾客体会，以职业特征解决方案提高供应链服务，以世界端到端物流提高国货出海服务等。

提高顾客体会，菜鸟推多种方法送货上门

以多种方法送货上门，是菜鸟本年最重要的事之一，并在本季度获得新发展。

第一种方法是经过自营的菜鸟直送(丹鸟)上门。菜鸟直送长时间为天猫超市在全国300多个城市送货上门，包含米面粮油，酒水饮料等重货都一概送上门，而且许诺“不上门必赔”，获得顾客深度认同，要点城市的顾客满意度领先于职业。

本季度，菜鸟直送开端为天猫世界供给高品质的上门服务，现在80%的菜鸟保税仓已接入。

第二种方法是经过加盟式的菜鸟驿站上门。现在，菜鸟驿站联合天猫、淘宝推出的送货上门现已掩盖全国200多个城市，最快可完成当日选、当日送。本季度，全国约70%的菜鸟驿站能够为顾客供给送货上门服务挑选。

此外，菜鸟本季度还新推出了第三种上门方法：经过申通快递、菜鸟驿站、菜鸟直送等多种才能组合，让顾客在淘宝下单时，就能够提早挑选送货上门，且不发生额定费用。现在该服务已在杭州、西安、嘉兴等城市进行试点，要点城市试点以来的送货上门率现已领先于职业。

晋级商家供应链，菜鸟打造职业特征解决方案

本季度，菜鸟依据商家品牌的职业特征，环绕家装、重货、冷链、大家电、快消、美妆等职业，打造了更具针对性的特征解决方案。

例如菜鸟的食物重货服务，上门率、破损率都明显优于平均水平。菜鸟家装的“精准送达，一次装置”，顾客满意度超越商场平均水平。菜鸟冷链提出高规范的“化冻必赔”，超出职业遍及规范。关于大家电，菜鸟提出“次日达、晚必赔”，全年满意度相同领先于职业。

菜鸟特征职业供应链除了To C服务，也有To B服务协助品牌商家进行多途径库存办理，以及送货至其他经销商、线下商超、商圈货台。

菜鸟供应链还经过数字化技能，让品牌商在菜鸟APP上能够看到发往各个B端途径的货品实时信息。“曾经只要顾客购物能够看到每个包裹的实时物流概况，这次是职业界的一个打破”，有商家供应链负责人说。

助力国货出海，菜鸟提高端到端世界物流才能

菜鸟是全球化的长时间主义者，持续投入建造厚实的世界物流才能。本季度，菜鸟在以色列新建一个自动化分拣中心，并在近期正式投入使用，使得菜鸟自营的海外分拣中心总数增至10个，可服务欧洲、东南亚、南美、中东等商场。

菜鸟正式推出菜鸟世界快递快线产品，要点掩盖欧美六国(英国、西班牙、法国、德国及美国等)，估计最快5个工作日可将包裹送达海外顾客，并将持续优化“10美元5日达”、“5美元10日达”等产品，全面提高跨境体会，如供给并持续晋级“5美元10日达”的晚到必赔服务，给予国货出海更强有力的物流保证。

此外，菜鸟联手速卖通持续晋级优选仓服务，加快跨境包裹的物流履约，如经过威海优选仓和韩国分拨中心，菜鸟正在加快全面完成韩国跨境3日达。

为更好助力国货出海，菜鸟计划在一年内深耕20个中心跨境电商工业带，聚合海运、空运、陆运等多式联运物流资源和海外物流仓储网络建造，点对点服务上百家跨境电商企业。

除了中心物流才能，菜鸟物流科技在本季度也获得要害发展。菜鸟自研的新一代辨认技能RFID标签，辨认准确率到达99.97%的世界级水平，现已在替代条码辨认，协助徐福记等企业进行供应链数字化转型。

在疫情等不确定性要素影响下，菜鸟本季度持续保持稳定物流履约，为商业运营和民生供给确定性保证，体现出物流工业互联网高韧性、高效率的明显优势。