众包解决方案物流渠道 “我快到”:最终 3 公里的外卖配送应该外包出去

在外卖商场日益壮大的状况下,本地商家的终究 3 公里配送有多重要?幻想下,一家店在搞促销,假如它的全职配送员无法消化订单,那么这个促销从一开始时便是失利的。短距离、高时效,既不触及中转库房的问题,那么以众包物流的方法做 B 类商家的外卖事务是个好挑选,不养配送员,按件计费。

我快到成立于 2015年3月2号,是一个经过众包快递员服务 B 端商家的同城物流途径,其服务的目标包含各大外卖企业和途径,以及本地电商 O2O 企业和连锁店,品类触及餐饮、生鲜、商超便当店等。我快到总裁刘丹告知 36 氪,“我快到赚的是快递服务的钱,不切入货品商品信息和买卖。” 刘丹将我快到比作 “单纯的搬运工”。

首先是快递员的招募。这点我快到和市面上的众包服务商相同,是经过不同的宣扬途径敞开招募,快递人员应聘并到达我快到的遴选规范后,我快到会对其进行一系列的训练,包含根底训练和依据商家的详细需求进行个性化训练。一般来说,快递员要自带摩托车或电瓶车,之前送过外卖或是了解地势的优先。这些快递员未来会有一个特定服务区域规模,服务特定几个商户,我快到会依照商户需求做定向输出。在服务中,快递员经过 App 抢订单,完结收货送货后即能够完结订单核算。

除了快递员,商家也要有发单接口,“这个每家商户有不同痛点”,有的商户开发才能很强,能够直接对接我快到的 API 接口,而还有一些商户没有开发才能,“我快到会针对他们的需求做一些定制化开发。” 终究呈现到产品端时,每个商家都有一个用户名,商家把自家店的方位和店肆根底状况录入就能够发单了。快递完结订单后,商家还能够对订单完结状况做出点评。

在客单价的定价上,我快到不是采纳 B2C 类企业的固定定价形式,而是依据不同区域、不同管理形式、甚至不同时刻段采纳不同的定价战略。

在运维过程中刘丹发现,“不管是餐饮类、生鲜类、鲜花类、蛋糕类,以及夜宵、麻小等,不管早中晚都或许呈现需求爆发点。” 众包配送除了能起到削峰填谷的效果,能处理峰值订单、促销订单外,还能处理商户的城市拓宽需求。刘丹举了个与连咖啡协作的比如,“此前连咖啡只需发了促销信息、买赠或是返券,他们忙不过来就只能撤销订单了。” 刘丹表明,和我快到协作后,连咖啡 “在 4 个月时刻,从两个城市扩张到 10 个城市,事务增长了近 10 倍。” 此外,我快到还与全时便当乙味屋有协作,“乙味屋与我快到协作期间拓宽到了 8 家,订单增长了 4 倍。”

现在,我快到日订单 10 万,协作商家近千家,进入了近 20 家城市,刘丹表明年度估计协作商家会到达 5000 家,将扩张到 60 家城市。刘丹表明,8月 底订单估计到达日均 20 万单,年末服务人员将从现在的 5000 人扩招到 2 万人。

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