近来，丰巢快递柜宣告履行超时收费后，引发顾客遍及不满。5月11日，上海市消保委对此作出回应：

一、快递公司将快递件放入快递柜，都应征得顾客的清晰赞同

在快递件放入快递柜前，快递公司应当清晰奉告顾客相关状况及法令结果，并征得顾客清晰赞同。每一单快递都属独自合同，都要得到顾客的清晰赞同，做到“一单一物一承认”。如快递公司未经顾客赞同私行将快递件放入快递柜行为的，顾客能够向消保委投诉。

二、使用物业共用部位从事快递柜运营的，应当征得业主大会赞同

物业共用部位归于整体业主一切，也应当服务于整体业主。快递柜运营企业使用小区物业共用部位从事快递柜运营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业