来历：

信网6月18日讯 本年3月，李女士通过代购在韩国购买多件化妆品，并分了多件快递由中通快递担任配送。一个月后，快递连续抵达李女士家，但其间一个价值520元的包裹却迟迟没收到。通过屡次投诉，中通快递客服别离给出了丢件、损毁、在青岛中转部三种不同的答案，这让李女士疑问，“我的快递究竟什么状况?”信网从中通快递担任韩国区域的工作人员处了解到，现在快递确实现已丢掉，已依照包裹实践金额向发件人进行赔付，两边就此事已处理完毕。

3月4日，李女士从韩国首尔运用中通快递将自己置办的化妆品分多件快递到广东，但3个月过去了，其间一个包裹却迟迟未抵达。“我屡次打给中通快递进行投诉，客服一会说丢件，一会说破损，一会说在青岛库房，便是没个准信儿，也不给我处理。”

李女士称，迟迟未到的包裹里边的化妆品货值520元，她期望中通快递能找到包裹进行派送或按货值进行赔付。

信网查询了解到，根据物流信息显现，这件快递于3月22日抵达了烟台，4月2日抵达东莞。之后因当地疫情防控，快递被退回，并于4月6号抵达中通快递青岛中转部。尔后，物流信息一向未更新。

6月15日，信网从中通快递担任韩国区域的工作人员处了解到，李女士的这件快递现已丢掉。“咱们现已和发件人对包裹状况进行阐明。前两天，发件人已向咱们发送了包裹物品货值的实践金额等凭据，依照凭据这个包裹货值在470元，咱们已依照包裹实践金额向发件人进行了赔付，两边就此事已处理完毕。”

青岛市邮政管理局的工作人员告知信网，产生快递丢掉、损毁的状况，寄件人为快件保了价，按保价金额补偿。没有保价，根据《邮政法》《民法典》相关规定补偿。“假如产生快递丢掉的状况，当事人能够证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按托寄物品的实践价格进行补偿的。主张先与快递公司洽谈，在洽谈不成功的状况下，主张保存相关凭据向有关部门投诉或许托付律师向法院申述。”

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