新华网北京11月15日电快递信息服务渠道“快递100”日前对外发布本年“双十一”快递数据陈述显现，全职业邮（快）件处理量增加显着、快递运送及配送速度提高、用户对快递服务更满足。

国家邮政局最新数据显现，本年“双十一”当天，全国邮政、快递企业共处理快件6.75亿件，同比增加26.16%，再创前史新高。因为本年大促提前到11月1日，“快递100”包裹查询次数也比较平常提高20%，峰值到达每天4亿次，估计整个大促周期内，累计查询量或将到达近60亿次，可见快递业应对顶峰才能明显增强，一起佐证经济回暖气势。

“快递100”用户查询数据显现，67.6%的用户“双十一”当天发货，其间17.69%的用户在付款半小时内就现已发货；在快递运送和派送方面，“快递100”对快递员调研数据显现，57.1%的受访快递员以为本年“双十一”期间地点网点作业顺利，54.7%的快递员以为派件功率没有下降。

可是，本年新增快递派件压力依然巨大。“快递100”数据标明，“双十一”期间，有25.9%的快递员单天最高派件在600票以上，不到200票的快递员仅17.8%。近一半快递小哥在“双十一”期间作业时长超越12小时，15.8%的快递员作业时间乃至超越15个小时。值得一提的是，本年“双十一”期间，顾客对快递职业多了暖心了解。12.6%的快递小哥标明快递投诉率有所下降，对本年“双十一”快递服务标明满足的用户超越50%。

“快递100”CEO雷中南标明，本年“双十一”期间，各大电商渠道买卖金额不降反升，但各大快递企业并没有呈现大面积爆仓。一是得益于全职业加强物流结尾网络建造，“共收共派”开展初见成效；二是国家邮政部分要求快递“错峰发货”，全职业快速呼应保证安稳运转；三是职业信息化水平快速提高，快递公司与电商渠道、用户之间的数据中台建造日趋完善，信息传递晓畅，有用提高快递员一次妥投率。作为疫情发生后的首个“双十一”，快递业务量的增加标明国内商场消费才能快速复苏并稳步提高，快递职业与商场开展相适应，展现出更强服务才能。