人民网北京10月14日电 10月14日，国家邮政局商场监管司副司长林虎在第四季度例行新闻发布会上指出，近10年来，快递服务才能和水平的进步首要体现在三个方面。

一是网络布局愈加优化，掩盖规模愈加广泛。快递网点由8.9万处增至22.4万处；城市区域服务网络不断加密，投递才能不断进步，乡村服务网络加快建造；年人均快递使用量由4.2件增至59件；快递企业纷繁“出海”，海外服务才能也在不断增强。

二是产品系统愈加丰厚，服务类别愈加健全。既有当日达、次晨达、次日达、隔日达等时限产品，也有世界快递、冷链、仓储服务、供应链等事务。一起，企业细分商场范畴，有专门做世界事务的企业，也有专门做结尾投递的企业。

三是服务时限显着缩短，服务满意度明显进步。2020年全国重点城市快递服务时限为58.23小时，72小时按时率为77.11%。2012年以来，快递服务整体满意度出现持续上升趋势，2020年为76.7分，较2012年进步5分，接连四年保持在75分以上。快递服务有用申述率出现下降趋势，从2012年的百万分之5.4降至百万分之0.22。

“科技立异已经成为邮政业高质量开展和邮政强国建造的要害支撑，成为加快职业转型晋级提质增效的重要引擎。”林虎表明，近年来邮政业科技使用力度日新月异，人工智能、大数据、物联网、云核算、区块链和斗极导航等新技术广泛使用，助推职业从劳动密集型向技术密集型改变，促进邮政业处理才能明显进步，转运精准性、可靠性与安全性得到有用保证。