11月1日零点，一年一度的“双11”网络购物狂欢正式拉开帷幕。有网友熬夜付完尾款，一觉醒来，快递已送达家门口了，但也有部分网友，在付清尾款后，次日显现已发货揽收，但时隔5天物流一向停留在原发货地。

通过《顾客报导》查询发现，双十一购物期间，不止欧莱雅一家呈现虚伪发货的状况，其间还有阿玛尼、DHC、蒂佳婷等知名品牌，其间被网友投诉最为惨烈的是法国美妆巨子欧莱雅品牌。不少网友吐槽付款发现虚伪发货的状况，这究竟是怎样一回事呢？

顾客抱怨双十一下单后各种坑，

坦言购物体会极差

近来，雅雅于11月1日清晨在欧莱雅官方旗舰店网购了一款爽肤水。次日，物流信息显现产品已发货。不过，在雅雅耐性等候多天后仍未收到包裹，经查询物流现已9天未更新。

据了解，这款产品清晰标示“非预售产品在48小时内发货”。雅雅以为商家存在虚伪发货的行为，所以找客服进行投诉，客服奉告包裹现已在运送途中。随后，雅雅联络了物流公司，对方却表明没有收到包裹。雅雅以为客服不作为不处理，乃至还把职责推卸到物流公司身上。

雅雅对《顾客报导》说，“十分不认同商家的情绪和做法，也期望商家能作出一个合理的解说，并赔付相应的费用。”

小白回想称，其时她决议请求退款的时分，物流才开端更新。她表明，对商家的这种利诱行为表明很愤慨也极为不理解。

11月5日，朱朱联络快递方核实，终究得知快递方并没有收到产品。朱朱以为商家存在虚伪发货的行为，对此表明很愤慨，期望商家依照推迟发货规范赔付，并处理退款。

此外，还有顾客团体投诉称，“巴黎欧莱雅虚伪宣扬，付定金后发发放很多优惠券，诈骗顾客而且不天公地道退差价。”

据黑猫投诉统计数据，近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单，其间投诉内容主要是虚伪发货、发错货、少发正装等问题，且没有回复。此外，在微博渠道#欧莱雅双十一各种坑#一度引发热议。针对此事，记者发送采访函到欧莱雅

当商家虚伪发货行为严峻时，拼多多会对商家进行不同程度的处分，包含赔付、束缚提现、推迟自动承认收货期、束缚店肆行为等多个处分。

整体来说便是，曾经发货快慢都不影响产品曝光，而新规履行今后，物流时效快的产品，渠道很有可能会自动提高产品的曝光。这儿的时效并不仅仅指发货，还包含了物流的揽收、更新、签收等各个节点的时效。这关于流量越来越难拿的当下，无疑是济困扶危。

网购套路深，顾客该怎么防止？

欧阳一鹏律师律以为，这种现象遍及产生的原因便是因为违约本钱过于低，对虚伪发货或许超期发货没有特别清晰的赔偿规范。因而服务渠道制定总的服务规范来自动束缚供给服务的商家，是下一阶段服务渠道竞争力的表现。

欧阳一鹏主张，顾客在双十一期间因为货品及快递暴增可能会呈现订单揉捏的状况，因而在选购产品的时分能够提早了解一下商家对货品配送的时刻，并要求商家清晰最晚的发货及到货日期。他以为，上述侵权行为现已实践产生了，还能够直接向交易渠道及12315建议维权的投诉。

注：文中的“雅雅”“小白”“朱朱”均为化名。