《2020全国电商货运物流数智化30佳优异事例》连载

事例简介

一、单位简介

上海宏杉世界物流有限公司成立于2004年，是一家专业立异的世界物流服务商。

宏杉世界物流服务网络遍及欧洲、亚洲、美洲等地，并开设了多条优质、安稳的世界快递专线。凭仗十余年的世界运送和清关经历，宏杉世界物流与国表里闻名物流快递企业树立了深度战略合作关系。

宏杉世界物流旗下具有17FEIA跨境专线物流品牌，凭仗至高的性价比、丰厚的线路和安稳的时效，为跨境交易相关从业者带来专业、个性化的专线物流解决方案。

上海宏杉世界物流有限公司致力于打造成为我国本乡的世界闻名跨境物流解决方案供给商，然后更好地服务用户，助力我国跨境电商品牌出海，轻松玩转全球商场。

二、事例实践

1、需求与痛点

外部环境

产品发布

支撑价格多层次、多维度设定，如分区、分量段、尺度束缚、附加费、派送商、偏僻邮编等。产品价格公式动态化，参数自定义，体系可生本钱钱预估，赢利核算，确保产品设计契合企业经营策略。针对不同的客户可定制报价，完成差异化价格办理。

(2) 客户下单

支撑多种下单方法，在体系中输入必要的参数，人工下单；经过excel模板批量下单；经过API接纳上游第三方体系的订单，当时以及对接马帮和通途等电商ERP体系，客户能够在ERP中发货。体系对订单数据进行科学合理的校验，确保数据准确性。

(3) 库房操作

完成对电子秤、扫描枪、打印机和传送带等硬件设备的适配，操作人员只需扫码即可将订单信息、分量和尺度主动存储到体系中，并打印对应的派送贴。依据产品设定的规矩主动阻拦，体系主动生成问题件并提示相关人员跟进。

(4) 客服出售

树立客户档案，由指定的客服和出售进行1对1服务，包括：账期请求、充值、问题件处理、物流盯梢等。树立出售提成机制，客户和出售紧密联系，体系主动核算收益。

(5) 财政结算

灵敏的物流规矩计费引擎，多样物流事务报价规矩，定制报价；标准计费办理、主动算费，对各个结算主体进行分类财政办理，削减人员手工操作等，主动生成当月账单、现金、赢利等状况。费用分摊能够详细到每一票件，加收费用灵敏，体系支撑多种分摊方法便利财政应对物流各个环节。

(6) 权限管控

支撑集团、分公司、部分三层权限体系，结合体系中的用户和人物进行操控。依据事务需求，针对不同场景设置功用和数据权限，如最简略的客户下单、客户资料、客户问题件、客户钱包等操作权限和数据读写都会被记载，权限赋予和收回以人物作为介质进行操作。

(7) 数据报表

对物流渠道的走货量和金额进行报表计算和剖析，比方：昨日营业额/货量计算、当月累计营业额/货量计算、近30天营业额/货量趋势图、近30天Top10产品货量计算、近30天Top10客户出售额计算等。报表选用图表方法展现，简略直观。

三、立异运用

（一）运用信息化渠道，削减企业重复劳动

才智跨境物流渠道掩盖跨境物流全生命周期，针对不同阶段的事务供给相应的功用，切合实际事务。经过惯例的数据收集和算法，体系依照设定的流程主动流通，削减人员重复作业。

（二）标准信息化渠道运用，有利于改进企业流程

跟着信息化渠道在各部分的推行运用，对事务的标准操作起到束缚效果。确保事务按标准流程进行，一起体系主动出具各种计算数据，反向验证事务流程，为企业流程改进供给支撑。

（三）智能设备硬件的运用，改进传统的操作形式

运用互联网形式，经过对接各种硬件设备，比方：传送带、扫码枪、打印机、电脑等作业设备，完成一键集成。缩短货品在整个物流运送周期中的停留时间，进步作业效率。

（四）促进企业向现代物流通型

经过对信息、资金、流程的高效整合，使得物流企业的办理形式朝着集约化和科学化的方向开展，以此来完成物流企业的跨越式开展。

结束语

ParcelS才智物流体系自启动，2020年5月正式上线。截止现在，渠道总货量已达10000吨，在线交易额到达45000万元。

未来将持续依据企业的办理形式、信息化程度、事务扩展才能，结合传统物流的职业痛点，以进步物流服务标准和交给体会为方针，以订单履约作为体系的中心需求，打通上下游企业，标准办理物流的各个环节，完成资源优化装备、流程标准化，然后完成下降企业本钱，进步企业效益，以及用户体会。

编著