始于机器人，忠于客户场景。

PA-AMR: Personal Assistant Autonomous Mobile Robot ,人机协作式机器人。与根底AMR比较，PA-AMR可供给更高柔性的协作、更杂乱的体系交互和集群操控、更直观的现场信息，包含关拣货使命订单信息的操作员界面等。

根底AMR则是机械地承受并履行操作体系发布的行走、转移等指令，无法与拣货员进行信息的传递及互动。因而根底AMR的作业功率受限于单个机器人的非柔性，而假如操作员对PA-AMR进行人机协作，则其拣选才能不受单个机器人才能的约束。

根据人机交互的特色，PA-AMR更适用于仓储、工业等订单海量化、碎片化、个性化的场景，及人和机器协作杂乱程度较高，如零售、电商、工业线边仓等场景。

【何为AMR】

物流人应该不会忘掉，被誉为“物流黑科技”的亚马逊KIVA机器人现场运作视频所带来的震慑。尔后，物流机器人在“降本增效”的需求之下，敞开大规模使用的一起，进一步向PA-AMR等细分范畴继续进化。

“不同的是，大部分都是需求推进技能，而PA-AMR是技能引领需求。”上海姜歌机器人有限公司（下文简称：姜歌机器人）CEO吴月忠解说道，“而且，我以为这是根据机器人技能的两种不同分支，这是一种前进，但不是传承。这种前进的中心原因是自动驾驶的多年开展，造就的全部中心传感器的技能外溢。”

这种技能外溢让PA-AMR具有了更好的“人机协同”才能，也让以PA-AMR为中心的处理计划具有了更高的“柔性”，而这是与“AGV”比较最大的差异。且正是这种柔性，在电商、零售等职业商业链的进一步缩短，订单履约变得越快和越杂乱的状况下，供给了“降本增效”的新思路。

【“全部为了降本增效”】

由此，吴月忠谈到了关于物流仓储和机器人技能的考虑。在吴月忠看来，现在的物流仓储正在走向两大场景——存储和流转。“这两个场景不是分裂，而且大部分的物流技能在环绕这两个场景的‘降本增效’进行落地和再开展。”吴月忠进一步说道，“一起，结合我国仓储设备的杂乱性，因而也呈现了各种不同的技能道路，其间AGV和PA-AMR等机器人技能则为了完成更高的流转功率。”而为了完成更高的流转功率，机器人技能也阅历了从最早的“货到人”，到之后的“料箱到人”，到现在的“订单到人”的改动与开展。

吴月忠表明，上述的改动与开展，其内核是仓储流转“底层逻辑”的开展。从量化的视点而言，限制仓储流转功率的要害之一在于货品的触碰次数。从这个视点而言，开端的机器人技能替代“人”提高了功率，然后经过规模化进一步地扩大了功率提高的效果。可是鉴于我国仓储设备高杂乱性例如场所小、不规则、环境条件杂乱等，对机器人技能的使用提出了极大的应战。

【中外商场的差异】

由此，吴月忠特别谈到了服务我国商场与国际商场的差异。吴月忠坦言，我国商场与国际商场的差异性十分显着，国际商场（以欧美、日本等发达国家为主）库房具有高标准化和会集度特色，因而关于机器人企业而言服务难度相对较少。而我国商场库房设备依然存在很多的多样性，这为机器人企业服务带来了巨大的应战，可是这种应战也磨炼了企业的“生产力”，为其走向海外建立了坚实的根底。“所以咱们在国际商场亦受到了客户极大的喜爱，不管是在美国仍是在日本，咱们都交出了亮眼的成果。”

【PA-AMR技能的中心优势】

“而针对我国商场，咱们在考虑如安在不改动货架以及仓储其他设备的状况之下，削减货品的触碰次数，成果便是‘订单到人’的逻辑，来应对这种应战。”吴月忠解说道，“这既是推进PA-AMR技能开展的原因之一，也是PA-AMR技能的中心优势地点。”

一起，客户亦对订单到人和PA-AMR的认知越来越深化，这也推进了以订单到人的PA-AMR细分范畴的开展。据吴月忠介绍，姜歌机器人在曩昔近一年的开展，其间最为中心的开展在于两个方面，一是姜歌机器人丰厚了本身的产品线，二是落地了更多的项目。“客户最介意的是终究的功率提高，因而在认知到PA-AMR技能的优势之后，越来越多的客户开端自动寻觅咱们。”

【提高“生产力”以应对商场竞赛】

不过职业的昌盛也加重了职业竞赛态势，怎么从剧烈的我国商场竞赛中锋芒毕露，亦是姜歌机器人需求面临的应战。吴月忠以为，职业竞赛的态势将会跟着生产资料的会集和企业中心生产力的提高而变得逐步固定。关于PA-AMR职业而言，现已进入生产资料会集的阶段，这也就意味着PA-PA-AMR企业必需求开端进一步提高本身的生产力。

【生产力是什么？】

“那什么是生产力？”吴月忠慎重地说道，“我以为生产力的表现便是产品和处理计划愈加靠近客户场景，因而咱们的定位是以客户的痛点为中心，为电商、新零售和半导体制作等职业的客户发明更多的价值。”一起，吴月忠亦解说了以“痛点”和“需求”为中心的差异。关于配备企业而言，客户需求存在“轻重缓急”不同的状况，可是不管哪一种都需求支付相同的本钱。而“痛点”则是“既重又急”，这可以协助配备企业更高效、精准地为客户发明价值。

【加深场景认知】

因而，关于姜歌机器人而言，一方面在不断地加深对客户场景认知，然后提高本身对客户需求的判断力，另一方面则是更深化地与客户进行沟通，并竭尽全力地为客户处理痛点需求。“咱们自己必需求成为客户场景的专家，这是近一年来咱们一向再不断强化的才能。”吴月忠弥补道。

【立异是要害之一】

立异亦是提高生产力的另一个重要要害，而立异自然是产品技能和处理计划两大方面。关于姜歌机器人而言，一向十分重视产品的立异。例如姜歌机器人研制的Berrybot Plus和Berrybot Pro等产品，并立异了操控引导体系，能确保Berrybot系列机器人作业更流通。比较于此前的产品，Berrybot Pro在载重方面可以让客户具有更多自主挑选权，针对大型客户更好地提高载重及订单的处理才能。而在处理计划方面，姜歌机器人专门成立了售前规划部分，以客户痛点为中心进行处理计划的规划与规划。

【计划、设备与软件促进客户“降本增效”】

以姜歌机器人与某客户的协作为例，该客户归于新零售职业，其物流现场共25,000平方米，分为四大区域。该物流中心需求一起满意B（门店、前置仓等）、C端的不同需求，订单包含了整箱和拆零等不同方法，因而吞吐量到达了60万件/天，其间拆零订单挑选了提总拣选的方法。

该客户为了到达“降本增效”的意图，挑选了与姜歌机器人进行协作。姜歌机器人在深化现场之后，为其发明性地将纯提总拣选的方法改造为了“半提总半摘果”的方法，将门店订单完成了摘果拣选，这在业界简直无先例。据泄漏，该处理计划仅需求原先一半的人力，就可以完成日均订单60万件的需求，而且进一步地降低了劳动强度和企业的训练本钱。“这首要需求咱们可以对这个场景有着深入的了解，其次是咱们RCS调度体系可以支撑如此巨大的集群调度需求，而且咱们的机器人产品相同要过硬。”

【精约的企业文明】

此外，企业文明也是提高企业生产力的中心之一。据吴月忠介绍，姜歌机器人的文明十分精约，即“专业，务实，拥抱改动，向前一步”。“专业”即产品和处理计划的专业性表现，“务实”则是结壮干事，不只要处理问题，也要寻求功率和效果；“拥抱改动，向前一步”则是期望公司和职工可以承受商场和企业改动，一起在这种改动中提高自己，更进一步。

【仓储不再是“后端”】

谈及未来，吴月忠首要表明，最为要害的是趋势在于“客户越来越专业且十分务实”，这为物流技能的立异带来了引领的效果。“客户越来越朴实，为了不断地提高功率和降低本钱，他们积极地了解和引进新物流技能，而且从本身场景动身提出了很多建设性的主意。”从需求而言，新的商业模式正在不断地缩小商业链，消费习气和物流端相互产生了效果，仓储不再仅仅“后端”。

“不管怎么，坚持专业，以客户痛点进行立异是不变的逻辑。”吴月忠最终说道，“一起，PA-AMR职业在不断强大的一起，也会构成更健康的生态环境，咱们亦有决心可以在这样的商场前景中，与客户一起生长。”

文章精选/现代物流-118期